Peste 45 de exemple de marketing prin SMS pentru campanii mai bune
Un SMS bun are un scop clar, un singur îndemn și ajunge la persoana potrivită la momentul potrivit. Campaniile SMS pot fi promoționale, conversaționale sau automate și sunt utile pentru magazine online, clinici, saloane, agenții imobiliare, service-uri auto, firme de recrutare și servicii profesionale.
Ce sunt campaniile de marketing prin SMS?
Campaniile de marketing prin SMS sunt serii de mesaje text trimise clienților sau potențialilor clienți pentru promovare, informare, confirmare și comunicare. Mesajele pot fi trimise imediat, programate sau declanșate de acțiuni precum o comandă, o rezervare sau completarea unui formular.
Un flux simplu include colectarea acordului, segmentarea contactelor, redactarea mesajului, alegerea momentului și urmărirea livrării și a reacțiilor.
45+ exemple de marketing prin SMS
Mesaje de bun venit și înscriere
- Confirmarea înscrierii: „Te-ai înscris cu succes la mesajele noastre. Vei primi oferte și noutăți relevante.”
- Cod pentru prima comandă: „Bun venit! Folosește codul BUNVENIT10 pentru 10% reducere la prima comandă. Dezabonare: STOP.”
- Confirmarea contului: „Contul tău este activ. Intră aici pentru a completa profilul: [link].”
- Preferințe de comunicare: „Alege ce vrei să primești: oferte, noutăți sau alerte de comandă: [link].”
- Seria de onboarding: „Pasul 1 din 3: află cum să folosești serviciul în mai puțin de două minute: [link].”
- Reamintirea beneficiului: „Ai acces la livrare rapidă și suport inclus. Vezi opțiunile disponibile: [link].”
Oferte, reduceri și vânzări
- Reducere cu termen clar: „Doar azi, livrarea este gratuită pentru comenzile de peste 150 lei: [link].”
- Ofertă segmentată: „Ai mai comandat produse pentru îngrijirea pielii. Săptămâna aceasta ai 15% reducere la gama preferată: [link].”
- Stoc limitat: „Produsul pe care l-ai urmărit este din nou disponibil. Vezi-l aici: [link].”
- Acces anticipat: „Clienții înscriși au acces cu o zi mai devreme la colecția nouă: [link].”
- Ofertă de sezon: „Pachetele de vară sunt disponibile până duminică. Alege pachetul potrivit: [link].”
- Ofertă pentru ziua clientului: „Ai o reducere personală valabilă până la [data]. Folosește codul [cod]: [link].”
- Recuperarea unei vizite: „Ai vizitat produsul, dar nu ai finalizat comanda. Încă este disponibil aici: [link].”
- Ofertă după cumpărare: „Pentru următoarea comandă ai transport gratuit. Codul tău este [cod].”
- Bundle: „Combină produsul principal cu accesoriul recomandat și economisește [sumă]: [link].”
- Ofertă locală: „Săptămâna aceasta, locația noastră din [oraș] are o ofertă specială: [link].”
Mesaje pentru ecommerce și comenzi
- Confirmarea comenzii: „Comanda [număr] a fost înregistrată. Valoare: [sumă]. Vezi detaliile: [link].”
- Plată confirmată: „Am primit plata pentru comanda [număr]. Te anunțăm când pleacă din depozit.”
- Comandă în procesare: „Comanda ta este pregătită. Primești numărul de urmărire imediat ce este expediată.”
- Comandă expediată: „Comanda [număr] a plecat. Urmărește livrarea aici: [link].”
- Livrare programată: „Curierul ajunge astăzi între [ora] și [ora]. Dacă ai nevoie de ajutor, răspunde la acest mesaj.”
- Comandă livrată: „Comanda a fost livrată. Dacă ai nevoie de suport, răspunde aici sau accesează [link].”
- Plată eșuată: „Plata pentru comanda [număr] nu a fost finalizată. Încearcă din nou aici: [link].”
- Produs revenit în stoc: „Produsul urmărit de tine este din nou disponibil: [link].”
- Recenzie după cumpărare: „Cum ți s-a părut comanda? Lasă o recenzie în mai puțin de un minut: [link].”
- Recomandare post-cumpărare: „Produsul cumpărat de tine se potrivește cu aceste accesorii: [link].”
Programări, rezervări și servicii
- Confirmarea programării: „Programarea ta la [serviciu] este confirmată pentru [data], la [ora].”
- Reminder cu 24 de ore înainte: „Îți reamintim de programarea de mâine, [data], la [ora]. Confirmă sau reprogramează: [link].”
- Reminder în ziua programării: „Te așteptăm astăzi la [ora], la [locație]. Dacă întârzii, răspunde aici.”
- Solicitare de confirmare: „Răspunde cu DA pentru confirmare sau NU pentru a elibera locul.”
- Listă de așteptare: „S-a eliberat un loc astăzi la [ora]. Îl rezervăm pentru tine?”
- Programare anulată: „Programarea pentru [data] a fost anulată. Alege un alt interval aici: [link].”
- Reamintire pentru control: „Este timpul pentru controlul periodic. Programează o vizită: [link].”
- Service auto: „Revizia mașinii este recomandată la [kilometri]. Programează-te la [link].”
- Salon sau clinică: „Pentru a evita taxa de neprezentare, te rugăm să confirmi programarea până la [ora].”
Reactivare, retenție și loialitate
- Client inactiv: „Nu ai mai comandat de ceva timp. Vezi noutățile care s-ar putea potrivi cu ce ai cumpărat înainte: [link].”
- Puncte de loialitate: „Ai [număr] puncte disponibile. Folosește-le la următoarea comandă: [link].”
- Prag de recompensă: „Mai ai nevoie de [sumă] pentru a primi transport gratuit.”
- Reînnoire: „Abonamentul tău expiră la [data]. Reînnoiește-l aici: [link].”
- Reumplere: „Produsul cumpărat în urmă cu aproximativ [perioadă] s-ar putea termina. Comandă din nou: [link].”
- Chestionar scurt: „Ce ai vrea să îmbunătățim? Răspunde cu 1, 2 sau 3.”
- Reactivare cu opțiune clară: „Mai vrei să primești mesaje de la noi? Răspunde DA pentru a continua sau STOP pentru dezabonare.”
Marketing prin SMS pentru vânzări și servicii profesionale
- Lead nou: „Am primit cererea ta. Un consultant te va contacta în intervalul ales. Detalii: [link].”
- Follow-up după ofertă: „Ai apucat să verifici oferta trimisă ieri? Răspunde la acest mesaj dacă ai întrebări.”
- Imobiliare: „A apărut o proprietate cu [număr] camere în [zonă], în bugetul ales de tine: [link].”
- Dealer auto: „Modelul solicitat poate fi testat sâmbătă. Alege intervalul: [link].”
- Contabilitate: „Termenul pentru documentele lunare este [data]. Încarcă actele aici: [link].”
- Avocatură: „Îți reamintim întâlnirea de [data], la [ora]. Pentru modificări, răspunde acestui mesaj.”
- Recrutare: „Interviul pentru rolul [rol] este programat la [data], la [ora]. Confirmă aici: [link].”
- Consultanță: „Raportul solicitat este disponibil. Descarcă-l din contul tău: [link].”
Mesaje conversaționale, sondaje și suport
- Răspuns la cererea clientului: „Am primit mesajul tău și revenim cu un răspuns în timpul programului.”
- Întrebare cu răspuns simplu: „Preferi livrare luni sau marți? Răspunde cu LUNI sau MARȚI.”
- Sondaj după suport: „Ți-a rezolvat răspunsul problema? Răspunde cu 1 pentru da sau 2 pentru nu.”
- Alertă de indisponibilitate: „Serviciul este temporar indisponibil. Te anunțăm când revine.”
- Actualizare importantă: „Programul locației s-a modificat pentru [data]. Vezi detaliile: [link].”
- Răspuns cu cuvânt-cheie: „Răspunde cu OFERTA pentru a primi detaliile sau STOP pentru dezabonare.”
- WhatsApp primit: „Am primit mesajul tău pe WhatsApp. Revenim cât mai curând.”
Elementele unei campanii SMS eficiente
- Consimțământul: trimite mesaje doar persoanelor care au acceptat comunicarea și oferă o metodă clară de dezabonare.
- Segmentarea: grupează contactele după locație, produs, istoricul comenzilor, stadiul leadului sau data programării.
- Personalizarea: folosește variabile precum {name}, {order_number}, {date} și {time}, dar testează-le înainte de trimitere.
- Un singur îndemn: alege o acțiune principală, precum cumpără, confirmă, reprogramează, răspunde sau verifică.
- Momentul potrivit: ține cont de fusul orar și de natura mesajului.
- Lungimea mesajului: verifică numărul de caractere, diacriticele și numărul de segmente tarifate.
- Măsurarea rezultatului: urmărește mesajele trimise, livrate, eșuate, clicurile, răspunsurile, comenzile și dezabonările.
Software și costuri pentru marketing prin SMS
Compară platformele după importul contactelor, programare, inbox bidirecțional, automatizări, raportare, integrări, conformitate și cost. Costul total poate include abonamentul, prețul per SMS sau segment, numărul de telefon, furnizorul API, mesajele primite și integrările.
Cost total estimat = număr de destinatari × număr de segmente × cost per segment + costuri fixe + costuri de integrare.
În RCSZilla poți încărca liste Excel sau CSV, crea grupuri, folosi câmpuri personalizate, programa campanii și urmări rapoarte. SMS-urile pot fi trimise printr-un telefon Android conectat la SIM-ul propriu sau prin API-ul unui furnizor.
Checklist înainte de trimitere
- Ai acordul documentat pentru destinatarii aleși.
- Ai eliminat contactele dezabonate și duplicate.
- Ai ales segmentul potrivit.
- Ai testat variabilele, codurile și linkurile.
- Ai verificat numărul de caractere și segmente.
- Ora de trimitere este potrivită pentru fusul orar.
- Există o metodă simplă de dezabonare.
- Ai stabilit indicatorul succesului: comandă, răspuns, programare, clic sau reactivare.